Prensa Metro de Valencia -. G.V-(06.04.2026) Con propósito de fortalecer los lazos entre la institución y sus usuarios, se desplegó este lunes una jornada especial de asistencia ciudadana a lo largo de la línea comercial, centrando esfuerzos en la estación Monumental.

La actividad liderada por la Oficina de Atención Ciudadana (OAC), buscó no solo recordar la importancia de cumplir con las normativas internas, sino también empoderar a los pasajeros sobre los mecanismos de participación y resolución de novedades que el sistema ofrece. Durante el despliegue, los promotores de la OAC interactuaron con los viajeros para difundir las Normas Metro, haciendo énfasis en el respeto a las áreas preferenciales, el uso correcto de las escaleras mecánicas y la importancia de mantener la limpieza dentro de los vagones.

Esta labor preventiva es clave para garantizar un ambiente de respeto y seguridad durante las horas de mayor afluencia. Un punto destacado de la jornada fue la orientación sobre el llenado del acta de trámite verbal, siendo este instrumento un instrumento formal a los usuarios para el reporte de manera formal y rápida cualquier eventualidad, sugerencia o requerimiento directamente en las estaciones, asegurando que la voz del ciudadano sea escuchada y procesada por las instancias correspondientes de manera efectiva.

Estas acciones de calle permiten humanizar el servicio y optimizar la respuesta institucional ante las necesidades de la comunidad e impulsar la formación de un ciudadano ejemplar, consolidando al subterráneo carabobeño como un modelo de civismo y atención eficiente para todos.