Prensa Metro de Valencia -. (22.01.2026) El compromiso con el confort y la seguridad de nuestros usuarios dio un paso firme el pasado 14 de enero en la estación Monumental. La Oficina de Atención Ciudadana (OAC) desplegó una jornada de difusión informativa de alto impacto, diseñada para refrescar y fortalecer el conocimiento sobre las normas de buen uso del sistema. Esta iniciativa busca transformar el trayecto diario en una experiencia basada en el respeto mutuo, donde cada pasajero se convierta en un guardián de la calidad del servicio.

Durante la actividad, el equipo de la OAC interactuó de manera directa con los ciudadanos, utilizando estrategias de comunicación asertiva para recordar pautas fundamentales como el respeto a la línea amarilla, el uso correcto de las escaleras mecánicas y la importancia de mantener la limpieza en vagones y andenes. No se trató solo de una entrega de información, sino de un ejercicio de pedagogía social que busca humanizar el transporte masivo y reducir las incidencias operativas derivadas del uso incorrecto de las instalaciones.

La elección de la estación Monumental como punto de encuentro no es casual; al ser uno de los nodos de mayor afluencia de nuestra red, permite que el mensaje de civismo se replique con mayor velocidad en toda la ciudad de Valencia, el personal de la OAC destacó que la participación ciudadana es el "motor invisible" que permite al Metro de Valencia mantenerse operativo y eficiente, subrayando que las normas no son restricciones, sino garantías de un viaje seguro para todos.

Con esta jornada, se reafirma su misión de ir más allá del traslado de pasajeros, consolidándose como un espacio de formación de mejores ciudadanos. La institución continuará expandiendo estas rutas informativas a otras estaciones de la Línea 1, con la firme convicción de que la corresponsabilidad entre el usuario y el operador es la clave para un sistema de transporte de clase mundial.