La formación estuvo orientada a potenciar las habilidades expresivas e interacción dentro de las distintas áreas de trabajo de la institución, en la que los participantes recibieron herramientas prácticas enfocadas en desarrollar la escucha activa, fortalecer la empatía en el clima laboral y transmitir mensajes claros y asertivos.

Durante la jornada, estas técnicas valieron en la búsqueda del optimizar la fluidez de los procesos cotidianos y consolidar puentes de entendimiento entre los equipos de trabajo para una gestión más eficiente. Con el desarrollo de estos espacios de capacitación continua, la institución reafirma su apuesta por el crecimiento profesional y el bienestar integral de su talento humano, en el impulsar y refuerzo de las competencias blandas, clave de consolidación y pilar fundamental para fortalecer la cultura organizacional como el servicio diario.